關于開展2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動的通知

國(guó)家金融監督管理(lǐ)總局河南監管局 中(zhōng)國(guó)人民(mín)銀行河南省分(fēn)行 中(zhōng)國(guó)證券監督管理(lǐ)委員會河南監管局 河南省互聯網信息辦(bàn)公(gōng)室

文(wén)件

豫金發〔2023〕8号

關于開展2023年“金融消費者權益保護

教育宣傳月”活動的通知

國(guó)家金融監督管理(lǐ)總局河南監管局轄内各分(fēn)局(含原濟源監管 組),中(zhōng)國(guó)人民(mín)銀行河南省各市分(fēn)行，各省轄市網信辦(bàn)(濟源示 範區(qū)黨工(gōng)委網信辦(bàn)、航空港區(qū)黨群部),各銀行業金融機構，各

非銀行金融機構、各非銀行支付機構，各證券期貨基金經營機構：

為(wèi)深入學(xué)習貫徹習近平新(xīn)時代中(zhōng)國(guó)特色社會主義思想，全面

落實黨的二十大精(jīng)神，切實提升社會公(gōng)衆金融素養，有(yǒu)效防範化 解金融風險，營造和諧健康金融環境，按照《關于開展2023年 "金融消費者權益保護教育宣傳月"活動的通知》 (金辦(bàn)發 〔2023〕16号)要求，國(guó)家金融監督管理(lǐ)總局河南監管局、中(zhōng)  國(guó)人民(mín)銀行河南省分(fēn)行、中(zhōng)國(guó)證券監督管理(lǐ)委員會河南監管局、 河南省互聯網信息辦(bàn)公(gōng)室決定聯合開展"金融消費者權益保護教

育宣傳月"活動。現就有(yǒu)關事項通知如下：

一、活動主題與口号

活動主題： 堅持以人民(mín)為(wèi)中(zhōng)心的發展思想，以提升消費者金 融素養，增強金融安(ān)全意識，促進市場公(gōng)平有(yǒu)序為(wèi)目的，線(xiàn)上線(xiàn) 下結合，向廣大金融消費者普及金融知識、提示金融風險，倡導 理(lǐ)性消費、價值投資觀念。推進行業誠信文(wén)化建設，營造安(ān)全穩 定的金融環境，樹立金融為(wèi)民(mín)、金融惠民(mín)、金融便民(mín)理(lǐ)念，積極  宣傳惠及民(mín)生的好做法和成效，展現金融消費者權益保護新(xīn)擔

當、新(xīn)氣象。

活動統一 口号： 彙聚金融力量共創美好生活

活動系列口号：

傳播金融正能(néng)量 築牢安(ān)全防護牆

提升金融服務(wù)保障消費權益

投資風險共生存适當性匹配豎金盾

合同文(wén)本要看清謹防誤導和誤聽

警惕非法集資避免财産(chǎn)損失

珍愛信用(yòng)記錄共築誠信金融

科(kē)學(xué)評估風險合理(lǐ)配置資産(chǎn)

保護個人信息謹防網絡詐騙

提升網絡金融素養培育網絡文(wén)明風尚

存保為(wèi)民(mín)儲戶放心

二、 活動主體(tǐ)

活動由國(guó)家金融監督管理(lǐ)總局河南監管局、中(zhōng)國(guó)人民(mín)銀行河 南省分(fēn)行、中(zhōng)國(guó)證券監督管理(lǐ)委員會河南監管局、河南省互聯網 信息辦(bàn)公(gōng)室共同組織，國(guó)家金融監督管理(lǐ)總局河南監管局轄内各 分(fēn)局(含原濟源監管組)、中(zhōng)國(guó)人民(mín)銀行河南省各市分(fēn)行、各省 轄市網信辦(bàn)按照統一部署，指導銀行業金融機構、保險公(gōng)司、證 券期貨經營機構、非銀行支付機構等涉消費者服務(wù)的金融機構， 上市公(gōng)司、非上市公(gōng)衆公(gōng)司、證券期貨投資者教育基地等證監會 系統單位，各行業協會結合工(gōng)作(zuò)實際，有(yǒu)序開展金融知識普及活

動。

三、 活動主要内容

(一)普及金融知識，傳播正能(néng)量

從貼近人民(mín)群衆需求的金融基礎知識入手，普及基礎金融産(chǎn) 品和服務(wù)相關内容，廣泛宣傳監管部門近年來出台的金融惠民(mín)利

民(mín)政策及消費者權益保護監管制度。如：解決老年人運用(yòng)智能(néng)技(jì )

術困難政策要求，加強新(xīn)市民(mín)金融服務(wù)相關工(gōng)作(zuò)要求，金融助力 鄉村振興相關政策，防範和處置非法集資條例，存款保險條例， 銀行保險機構消費者權益保護管理(lǐ)辦(bàn)法，普惠保險、養老保險、 健康保險、防汛救災和保險理(lǐ)賠等與民(mín)生保障密切相關的保險産(chǎn) 品及有(yǒu)關政策，存款保險制度功能(néng)等，讓消費者充分(fēn)了解銀行卡 安(ān)全、貸款成本、保險責任、個人征信、證券期貨投資、反洗錢

等金融常識。

(二)防範非法金融活動，提高金融安(ān)全意識

普及宣傳非法金融活動常見的表現形式，包括但不限于冒用(yòng) 金融監管名(míng)義詐騙、仿冒金融機構行騙、虛假金融廣告、虛假網 絡投資平台、非法薦股、場外配資、跨境炒股、外盤期貨、銀行 卡盜刷等，充分(fēn)揭示相關詐騙手法和主要特點，提醒消費者注意 保護個人金融信息，遠(yuǎn)離虛拟貨币交易炒作(zuò)活動，提高識别和防 範非法金融活動及洗錢犯罪的能(néng)力。重點對宣揚“保本高收益”的 非法金融活動進行提示，提高老年人防騙意識和能(néng)力。加強校園 非法借貸侵害典型案例宣傳，促進青少年提高風險意識，樹立理(lǐ)

性借貸意識。

(三)倡導理(lǐ)性消費理(lǐ)念，樹立價值投資觀念

開展投資者适當性相關内容的教育宣傳，根據金融産(chǎn)品複雜 性和風險等級，結合不同群體(tǐ)的金融需求，普及銀行、保險理(lǐ)财

産(chǎn)品，私募基金、信托産(chǎn)品等金融知識，使消費者了解銀行業、

保險業金融服務(wù)的業務(wù)模式、辦(bàn)理(lǐ)渠道、相關風險等，理(lǐ)性消 費，避免盲目沖動投資。引導消費者在購(gòu)買金融産(chǎn)品時，認真閱 讀合同，了解權利義務(wù)，審慎對待合同簽署、風險測評等重要環

節。提示消費者根據自身實際選擇合适的産(chǎn)品，樹立價值投資、

理(lǐ)性投資、長(cháng)期投資理(lǐ)念。

(四)開展誠信文(wén)化建設，促進市場公(gōng)平有(yǒu)序

金融機構要堅守誠信經營底線(xiàn)，規範自身營銷宣傳行為(wèi)，改 進産(chǎn)品服務(wù)展示方式，在産(chǎn)品設計、産(chǎn)品銷售、提供服務(wù)等環節 加強評估和監測，排查侵害消費者權益行為(wèi)，确保将合适的産(chǎn)品 通過合适的渠道銷售給合适的消費者。倡導消費者講誠信、守底 線(xiàn)，培養良好的金融消費習慣和健康文(wén)明的網絡行為(wèi)習慣，不傳 播金融謠言，通過正規渠道依法理(lǐ)性維護自身權益，警惕非法 “代理(lǐ)維權”陷阱，強化風險責任意識和誠信契約精(jīng)神。推動誠實 守信成為(wèi)金融機構、金融從業人員和消費者的自覺行為(wèi)規範，促 進行業誠信意識進一步增強，誠信文(wén)化建設紮實落地，行業信用(yòng)

環境持續改善，營造守信互信、共踐共行的良好網絡氛圍。

(五)辦(bàn)好為(wèi)民(mín)實事，回應社會關切

堅持以民(mín)為(wèi)中(zhōng)心，傾聽消費者心聲，了解消費者訴求，聚焦 消費者反映強烈的熱點、難點問題，提升金融服務(wù)水平。通過優 化金融服務(wù)流程、暢通消費者投訴渠道、完善适老化金融服務(wù)措

施等舉措，使消費者找得到、問得清、辦(bàn)得成，增強消費者對金

融行業的信任感和滿意度。積極履行社會責任，充分(fēn)發揮金融纾 困作(zuò)用(yòng)，提升普惠金融服務(wù)覆蓋面。加大金融支持實體(tǐ)經濟力 度，進一步發揮信貸支持作(zuò)用(yòng)、保險保障作(zuò)用(yòng)，主動辦(bàn)惠民(mín)實 事，讓廣大消費者有(yǒu)更多(duō)、更直接、更實在的獲得感、幸福感、

安(ān)全感。

四、 時間安(ān)排

活動時間：2023年9月15日至10月15日

2023年9月15日前，各單位結合工(gōng)作(zuò)職責和本地實際制定

活動具(jù)體(tǐ)實施方案。

2023年9月15日至10月15日，各單位按照活動總體(tǐ)方案 組織實施，突出重點、把握節奏，分(fēn)層次、多(duō)渠道深入開展豐富 多(duō)樣的教育宣傳活動，同時，結合實際有(yǒu)序推出利民(mín)惠民(mín)實事舉 措，各監管部門派出機構督導教育宣傳和為(wèi)民(mín)辦(bàn)實事活動落實落

細。

9月15日，金融監管總局于上午9:30舉行啓動儀式并發布 行業宣傳視頻。各派出機構、各金融機構同一時間、統一開展教

育宣傳活動，營造全國(guó)各地上下統一的活動聲勢和宣傳氛圍。

9月26日為(wèi)“五進入”集中(zhōng)教育宣傳日，集中(zhōng)開展進農村、進 社區(qū)、進校園、進企業、進商(shāng)圈的教育宣傳。各金融機構要使用(yòng) 統一的活動标識，集中(zhōng)發聲，創新(xīn)性地開展活動，形成教育宣傳

合力。

10月15日活動結束前，各單位要以視頻、圖文(wén)等豐富多(duō)彩

的形式，集中(zhōng)展示教育宣傳活動中(zhōng)的亮點、特色、成效，向社會

傳遞為(wèi)民(mín)監管、金融為(wèi)民(mín)的金融正能(néng)量。

活動期間，金融監管總局将聯合中(zhōng)國(guó)人民(mín)銀行、中(zhōng)國(guó)證監會

陸續推出一系列消費者可(kě)感可(kě)知、影響力大、涉及面廣的為(wèi)民(mín)實

事，并統一發布金融消費者權益保護典型案例，各單位配合做好

宣傳，提升消費者權益保護工(gōng)作(zuò)效果和社會效應。

五、 工(gōng)作(zuò)要求

(一)高度重視，注重實效

做好消費者教育宣傳工(gōng)作(zuò)，對提升消費者信心、維護金融安(ān) 全穩定、營造公(gōng)平金融環境、構建清朗網絡空間有(yǒu)積極意義。各 單位要強化政治擔當，立足消費者教育宣傳工(gōng)作(zuò)服務(wù)經濟社會大 局，聚焦人民(mín)群衆對金融知識的迫切需求，紮實做好金融教育宣

傳，提高活動吸引力、影響力。同時，把實現好、維護好、發展

好金融消費者的合法權益作(zuò)為(wèi)出發點、落腳點，切實為(wèi)消費者辦(bàn)

實事、解難題，提升消費者金融服務(wù)獲得感。

(二)夯實責任，形成合力

活動期間，各監管部門派出機構要積極創新(xīn)工(gōng)作(zuò)方式，加強

工(gōng)作(zuò)對接、溝通協作(zuò)，建立聯動工(gōng)作(zuò)機制，積極聯合地方政府、

社會團體(tǐ)等各方力量，集約資源、發揮合力，提高轄内教育宣傳

活動及為(wèi)民(mín)辦(bàn)實事工(gōng)作(zuò)成效。各金融機構要充分(fēn)履行消費者教育

主體(tǐ)責任，科(kē)學(xué)制定活動方案，組織開展形式多(duō)樣、有(yǒu)針對性的 金融知識普及活動，落實好各項金融惠民(mín)政策。各行業協會自主

開展或組織相關單位聯合開展活動，落實好市場、行業自律職

責。

(三)正面宣傳，廣泛覆蓋

各金融機構要在官方網站首頁(yè)設置專欄推送本次活動内容， 并在營業網點等電(diàn)子顯示屏上滾動播放活動口号及活動視頻；抓 住關鍵節點，充分(fēn)運用(yòng)數字化手段開展金融知識普及，設計制作(zuò) 貼近消費者、傳遞正能(néng)量的視頻、圖文(wén)等新(xīn)媒體(tǐ)原創作(zuò)品，發揮 金融機構自有(yǒu)互聯網平台、公(gōng)益平台、網絡媒體(tǐ)等線(xiàn)上渠道作(zuò) 用(yòng)，推動金融知識普及活動有(yǒu)效覆蓋各類金融消費者；持續推動 為(wèi)民(mín)辦(bàn)實事工(gōng)作(zuò)走深走實，加強活動動态信息、活動成果的廣泛 宣傳，擴大活動影響力、覆蓋面。網信部門協調網站資源，配合 做好網上宣傳，充分(fēn)調動廣大網民(mín)積極性、主動性，營造良好的

網絡輿論氛圍。

(四)認真總結，及時報送

活動結束後，各單位要對本次活動進行認真總結，各監管部 門派出機構的活動報告應反映轄内教育宣傳活動及為(wèi)民(mín)辦(bàn)實事整 體(tǐ)情況、督導指導工(gōng)作(zuò)情況、創新(xīn)做法、主要成效等方面；各金 融機構、非銀行支付機構，各行業協會報送活動報告應涵蓋本單

位教育宣傳活動及為(wèi)民(mín)辦(bàn)實事情況、創新(xīn)做法、主要成效、典型

案例等方面。活動總結報告應正式發文(wén)并附數據統計表，同時發 送加蓋公(gōng)章并掃描的 PDF 文(wén)檔和 Word 文(wén)檔、 Excel表格電(diàn)子

版。

國(guó)家金融監督管理(lǐ)總局河南監管局報送要求：國(guó)家金融監督

管理(lǐ)總局河南監管局轄内各分(fēn)局、各銀行保險機構、河南省銀行 業協會、河南省保險行業協會、河南省保險中(zhōng)介行業協會報送至

xbc17516470819@163.com 郵箱。

中(zhōng)國(guó)人民(mín)銀行河南省分(fēn)行報送要求：各銀行業金融機構、非

銀行支付機構報送至zzpbcxbc@163.com 郵箱。

中(zhōng)國(guó)證券監督管理(lǐ)委員會河南監管局報送要求：各證券期貨

經營機構、上市公(gōng)司、非上市公(gōng)衆公(gōng)司、投資者教育基地、河南

省證券期貨基金業協會報送至hnziijgc@163.com郵箱

河南省互聯網信息辦(bàn)公(gōng)室報送要求：各省轄市網信辦(bàn)、省屬

重點新(xīn)聞網站将開展網上宣傳情況報送至hnwxcbc@126.com 郵

箱。

請國(guó)家金融監督管理(lǐ)總局河南監管局轄内各分(fēn)局(含原濟源 監管組)、中(zhōng)國(guó)人民(mín)銀行河南省各市分(fēn)行将本通知轉發至轄内各

地方法人銀行業金融機構和地方金融組織。

國(guó)家金融監督管理(lǐ)總局河南監管局聯系人及電(diàn)話：

楊路賓 0371-69332030

中(zhōng)國(guó)人民(mín)銀行河南省分(fēn)行聯系人及電(diàn)話：

韓其耘0371-69089287

中(zhōng)國(guó)證券監督管理(lǐ)委員會河南監管局聯系人及電(diàn)話：

王孝之0371-69337583

河南省互聯網信息辦(bàn)公(gōng)室聯系人及電(diàn)話：

楊延昌 0371-65905054

附件：2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動數據統

計表

國(guó)家金融監督管理(lǐ)總局河南監管局

人民(mín)銀行河南省分(fēn)行

附件

2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動數據統計表

2023年9月15日一10月15日